基层榜样

本文通过多个营业厅爱心大使的服务案例，展现新时代暖心服务的三重维度：在匠心传承中坚守服务本质，于科技浪潮里创新服务形式，从社会责任端延伸服务半径。高银萍31年适老化改造、马亚婷志愿服务网络等实践，诠释了”以心换心”的服务真谛。

基层供电所营业员张媛通过持续15年的业务钻研，创新推出”三语服务””需求预判模型”等特色服务，以专业能力解决客户难题，用真诚态度赢得93%的服务推荐率，成为行业服务标杆。

山东东营联通营业员张芳芳凭借贴心服务成为村民信赖的”数字生活管家”，通过垫付代缴、智能指导、社区联动等创新举措，在乡村振兴中树立基层服务标杆，展现联通”百倍用心”的服务温度。