定制化方案

中国联通民族营业厅通过建立多语言服务体系、尊重民族文化习俗、制定专项服务方案、深化社区联动等创新举措，为各族用户提供有温度、有特色的通信服务。2025年民族地区用户满意度达92.7%，培养少数民族技术骨干87人，成为促进民族团结的数字化桥梁。

成都营业厅通过智能终端与人性化服务结合，构建覆盖全年龄段的立体服务体系。从适老化改造到定制方案，从7×24小时响应到防诈教育，科技赋能下实现业务办理效率提升40%，特殊群体满意度达98%，彰显智能时代的民生温度。