岗位练兵

供电营业厅通过构建赛训结合体系、设计实战比武场景、建立多维评价机制，将技能比武转化为服务能力提升引擎。典型案例显示，该模式使客户投诉率下降超60%，推动供电服务向规范化、专业化进阶。

供电营业厅通过构建三维培训体系、创新虚实结合教学模式、强化安全风险防控等措施，在冬季培训中系统提升员工专业技能与应急能力。2024年度冬训数据显示，参训人员故障处理效率提升40%，安全操作规范达标率超99%，为电网安全运行提供坚实保障。