工信部整改

广渠门营业厅因强制用户下载APP办理业务引发持续投诉，该行为违反工信部整改要求并涉嫌多项违法。专家指出需建立长效监管机制，保障用户自主选择权，特别关注老年群体服务需求。

多地联通营业厅被曝办理业务需强制下载APP取号，用户质疑其侵犯选择权且流程繁琐。尽管官方否认强制要求，但实地调查显示部分网点仍存在捆绑行为。工信部已明确禁止此类操作，建议用户通过投诉渠道维护权益。