技能比武

本文提出营业厅服务竞赛的整合实施方案，通过服务效率、客户满意度、安全规范三大模块构建评分体系，融合智能监控与应急预案，实现服务品质与运营安全的双重提升。

供电营业厅通过构建赛训结合体系、设计实战比武场景、建立多维评价机制，将技能比武转化为服务能力提升引擎。典型案例显示，该模式使客户投诉率下降超60%，推动供电服务向规范化、专业化进阶。