技能竞赛

中国联通通过营业技能竞赛构建数字化能力培育体系，以赛代训机制推动服务模式智能化升级，实战场景锤炼复合型人才，加速创新成果向中小商户数字化转型落地，形成可复制的通信行业改革经验。

供电营业厅竞赛通过服务规范考核与业务技能测评双维度评估体系，采用理论笔试、情景模拟、实操考核三阶段模式，重点考察仪容礼仪、业务流程、设备操作等核心能力，最终形成人员能力画像与团队提升方案，助力服务团队专业化建设。