数字适老化

本文详细解读衢州广电2024年业务办理流程及服务优化措施，涵盖宽带套餐选择、服务网点分布、投诉响应提速等内容，助力用户高效办理广电业务。

浙江联通通过营业厅适老化改造、智慧助老课堂、健康监测设备及社区联动机制，构建起覆盖650万老年用户的服务体系，在硬件设施、数字应用、健康管理等方面全方位助力老年人跨越数字鸿沟。

汉中勉县移动营业厅通过智能应用指导、反诈宣传、专属服务设施及上门关怀等举措，构建多维助老服务体系，帮助银发族跨越数字鸿沟，累计服务超千人次，获得社区广泛好评。

杭州联通延安路营业厅通过构建智能服务矩阵、优化全场景体验、创新应用5G+AR等技术，实现业务效率提升40%、客户满意度达98.7%。其数智化改造成果包含特色服务专席、健康监测设备、云急救系统等创新应用，形成可复制的智慧服务样板。