智慧社区

本文通过分析多地”营业厅进小区”的创新实践，探讨该模式在缩短服务半径、提升响应效率方面的成效，同时指出服务持续性、专业性和协同机制等挑战，提出构建”固定+流动”服务网络、智能平台赋能、多方协同等发展方向。

肥城移动营业厅2025年开展反诈宣传与5G-A网络升级专项行动，通过大数据监测、社区宣讲和网络技术升级，构建起覆盖通信安全与网络服务的立体化防护体系，显著提升反诈效能和用户体验。

中国联通通过营业厅下沉至社区网格，以网格化运营、智慧平台建设和公益服务融合，有效破解老旧小区基础设施滞后、数字鸿沟及服务响应低效三大难题。典型案例显示该模式使社区投诉量下降35%，信号覆盖率提升至98%，为基层治理数字化提供新路径。

绥化北林区联通营业厅通过智慧社区建设与农业数字化转型，构建线上线下融合服务体系。中心营业厅持续运营17年，新兴智慧服务网点快速布局，12345热线等项目形成民生服务新范式，展现通信服务提质增效的转型路径。

紫云花园营业厅通过构建数字化服务平台、部署智能物联网设备、建立数据驱动管理体系，并与多方机构建立协同生态，全面推动社区服务智能化升级。该模式实现政务服务、生活缴费、安防管理等场景的深度融合，为居民创造安全便捷的智慧生活环境。

中国联通紫云分公司要客营销服务中心通过智慧社区建设、技术创新与团队协作，打造县域数字化转型标杆，其建设的5个智慧小区集成人脸识别、智能安防等系统，服务覆盖3450户居民，荣获2024年全国工人先锋号称号。

禅城有线营业厅通过超高清网络升级和智慧社区服务体系建设，提供8K影音传输、居家养老支持等创新服务，实现企业事务联办效率提升60%，构建“前端+后端”数字化服务生态。

本文系统探讨社区营业厅空间设计的创新路径，提出功能分区优化、智慧科技整合、环保材料应用等五大策略，通过虚实融合技术提升服务效率，运用模块化设计增强空间灵活性，为新型社区服务空间建设提供实践参考。

珠江惠APP通过设备报修、社区事务、电子凭证三大核心模块，结合生物认证与智能分配技术，构建了完整的线上政务服务体系。标准化的在线办理流程与安全的数据管理机制，使居民足不出户即可完成90%的社区政务事项。

湖州社区通过基础设施升级、服务时间延长、智能流程优化和智慧平台建设，构建起”15分钟便民生活圈”。弹性服务时间和综合窗口改革使办事效率提升40%，数字赋能实现32项服务”零跑动”，形成全时段、全场景的社区服务新生态。