智能服务机器人

国网宝鸡供电公司通过部署“未来星小电”智能机器人，实现语音交互、精准导航与实时监控功能，业务办理效率提升50%，客户满意度达98.2%，标志着电力服务进入智能化新阶段。

国网宝鸡供电公司通过部署智能服务机器人”未来星小电”，重构”五快”服务机制，打造智慧营业厅新范式。2024年实现重点企业接电周期压缩45%，客户满意度达99.2%，助推宝鸡市连续四年蝉联全省营商环境评价第二名。

固原供电营业厅通过部署智能服务机器人和自助终端设备，结合自动化操作系统与云端管理平台，已具备24小时基础业务办理能力。当前设备覆盖电费缴纳、信息查询等场景，未来将通过技术升级扩展服务范围，提升非工作时段服务效能。