服务升级

新版联通营业厅通过APP、官网、线下网点和第三方支付的全维度升级，实现生物识别、NFC近场支付等技术创新，将缴费操作效率提升300%，打造无缝衔接的智能服务生态。

新版联通营业厅通过智能化服务流程、沉浸式空间设计、线上线下融合及社区化服务创新，构建出集高效业务办理、数字生活体验、社区服务中枢于一体的新型服务生态。数据显示改造后客户满意度达96%，年轻用户增长35%，成为运营商实体渠道转型标杆。

新版联通网上营业厅通过优化登录验证、重构操作流程、增强多终端适配能力及提升系统稳定性，使交费充值效率提升60%以上。生物识别技术应用和第三方平台深度整合，打造出更智能便捷的数字化服务体验。

新沟联通营业厅通过智能终端部署、员工专业培训、网络基础设施升级等措施，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达96.5分。5G网络覆盖率提升至98.7%，FTTR组网方案解决特定场景需求，建立全流程服务跟踪机制，展现通信服务新标杆。

新沂首家华为全场景智能生活馆于2025年3月10日正式开业，560平米空间融合智慧零售与服务功能，推出全透明维修服务窗口与智能物料机器人。开业期间推出以旧换新补贴、碎屏险5折等限时福利，配备专业服务团队提供设备维修与智能家居解决方案。

新桥移动营业厅发布2025年合作招商公告，涵盖组合标包与单独标包招商计划，同时推出智能化服务升级方案，包括AI客服、自助终端设备及融合业务。合作商需满足资质审查要求，申请截止时间为2025年4月10日。

孙伟伟作为新昌移动营业厅负责人，通过建立标准化服务体系、拓展数字化业务场景、完善客户权益保障机制及实施员工能力提升计划，有效推动服务品质升级。其创新管理使网络投诉下降超60%，客户满意度提升27%，打造了通信行业基层服务转型标杆。

新惠营业厅通过硬件设施升级、适老化服务优化、智能终端应用三大举措，将客户满意度提升至96%，平均等候时长缩短60%。服务升级涵盖硬件迭代与流程创新，特别在老年群体关怀与智能设备应用方面成效显著。

新开联通营业厅通过智能终端部署、5G网络全覆盖和个性化服务升级，打造线上线下融合的数字化服务空间。环境改造提升客户体验，网络升级实现万兆接入，智能推荐系统提供精准套餐方案，全面刷新通信服务标准。

新建标准化营业厅通过空间动线优化、智能技术应用、服务流程再造和人才体系升级，构建智能高效的服务新生态。数据显示标准化改造可使客户满意度提升25%以上，业务效率提高30%-40%，为行业数字化转型树立标杆。