柳州民生

柳州移动营业厅因违规操作、复杂销号流程、违约金争议及服务质量问题引发大量用户投诉，暴露出业务规范缺失与用户权益保障不足的系统性问题。

柳州电信用户频繁遭遇套餐升级陷阱，主要表现为虚假免费承诺、高额违约金和服务捆绑销售。消费者面临口头承诺难举证、合同条款不透明等维权障碍，建议通过双渠道投诉、留存电子证据等方式维护权益。

柳州市大规模更换智能燃气表后出现费用异常增长现象，市民反映费用普遍翻倍。燃气公司解释为智能表精度提升和冬季用量增加所致，政府部门已介入抽样检测并建立快速处理通道。事件折射出公共事业设备更新中技术升级与用户感知的协调难题。