民航新规

郑州南航营业厅通过线上自助系统与线下快速通道双轨运作，结合民航局新规优化退改签服务流程，实现15分钟客票异常处理、25分钟平均业务时长等效率提升，为旅客提供包含航变免费退改、open票修复等特色服务。

深圳航空退改签政策因规则不透明、执行标准不一、收费过高等问题引发持续争议。主要矛盾集中在季节划分未明示、渠道政策差异、客服响应迟滞等方面，暴露出航空服务与监管要求间的实施落差。民航局2025年新规推动行业改进，但深航仍需在合规性、透明度、技术应用等方面提升。

海南航空APP因退改签规则的阶梯费率差异过大、条款透明度不足、与新规执行存在偏差等问题引发争议，消费者质疑其收费标准合理性及用户权益保护机制缺失，民航局2025年新规的落地成效成为解决矛盾关键。

河北航空因高额退改签费用引发消费者集中投诉，涉及退费比例过高、规则不透明等问题。民航局2025年新规明确要求规范收费标准，但行业仍存在格式条款争议，需通过强化监管与标准化建设平衡各方权益。

保定航空营业厅服务调整源于民航局新规实施、地方航空管制政策及市场需求变化。政策要求统一退改签标准，临时管控影响票务系统；行业规范推动服务流程重构；消费者投诉倒逼服务模式创新，形成多方联动的服务升级。