电力便民

2025年3月数据显示，黄州主要供电营业厅均正常运营，已完成智能服务系统升级并优化便民设施。南湖等营业所服务满意度超96%，但高峰时段排队问题仍需改善。

瑞丽电网营业厅已完成24小时自助服务系统改造，通过智能终端提供电费缴纳、账单打印等全天候服务。该系统已在多省市推广，有效延伸电网服务时间。

思茅供电营业厅通过智慧分区、虚拟营业员引导、多业务自助终端和银行级支付系统，实现24小时不间断服务，日均处理500+笔业务，用户满意度达98%。

开阳供电局2024年推出多维度敬老服务，包含重阳节专题活动、供电直通车、居家电路改造及养老机构电力升级，构建智能化适老用电服务体系。

双牌电力营业厅通过整合12个实体网点、智能终端及线上平台，实现24小时全渠道服务。采用银联电子缴费、微信实时沟通、45分钟快速抢修等机制，结合服务流程精简与人员培训体系，构建起高效便民的新型电力服务模式。