电力收费

耒阳韶能电力公司因阶梯电价计费异常、开户费标准模糊、设备收费不透明等问题频遭投诉，暴露出企业监管缺位与服务机制缺陷。本文通过分析历史投诉案例，揭示其收费争议背后的系统性管理问题。

沅江南大供电营业厅因电费单价差异、缴费渠道单一等问题引发持续争议，涉及商户用电公平性与老年群体服务便利性。监管部门已开展专项整治并建立快速响应机制，近三年投诉解决率稳步提升至95%，凸显公共服务领域改革必要性。

国网营业厅收费争议主要源于系统漏洞、监管缺失和信息不透明。通过技术升级、制度完善和用户监督的多维治理，可有效规范电力服务收费行为，维护消费者合法权益。