金融科技赋能

光大银行天津分行构建三级管理体系，常态化开展防范金融诈骗等主题宣传活动，创新设立31个宣传站点和智能服务平台，通过机制优化与科技赋能双轮驱动，2025年实现客户满意度98.6%，全面保障金融消费者合法权益。

信阳平安保险营业厅通过全流程服务优化与创新消保活动双轮驱动，实现客户满意度显著提升。2025年消保主题茶话会与科技赋能举措形成服务闭环，适老化改造与反诈宣传切实保障消费者权益，为行业树立服务升级新标杆。