10分承诺

福建移动通过构建「臻心服务365」体系，整合线上线下全渠道资源，建立透明消费与快速响应机制，并推出智慧适老化服务，实现「10分承诺」从理念到落地的闭环。关键技术措施包括24分钟极速装维、7天无理由退订、5G网络全域覆盖等，形成可量化评估的服务质量模型。

泉州移动主厅通过千兆网络保障、透明消费体系、全渠道服务响应和满意度闭环管理，实现「10分承诺」服务标准。依托24小时极速装维、0000透明查询、跨域业务通办等创新举措，打造「只跑一次」的高效服务体系。