24小时响应

现代营业厅通过人工与AI协同的工作模式，在工作日实现24小时在线响应。日间双通道服务保障复杂业务处理，夜间智能系统维持基础咨询响应，结合云端技术与智能路由系统，构建全天候服务体系。

建湖供电营业厅通过95598全国热线和本地专线(0515)86261044提供24小时电力抢修服务，承诺城市90分钟、农村120分钟内到达现场，实际夜间响应效率与日间一致。

定安供电营业厅通过智能化监控平台、标准化抢修流程与多功能自助设备，构建起包含24小时热线响应、90分钟农村区域到达、12小时复电保障的立体服务体系，2024年用户满意度达98.3%，实现服务质量与效率双提升。