适老服务升级方案
南化塘镇营业厅针对老年群体推出全方位适老化改造，包含以下举措：
- 增设无障碍通道与爱心专席，优先办理老年业务
- 配置老花镜、助听器等辅助工具，优化服务台高度
- 开设“银龄课堂”每月两次，教授智能手机操作与防诈知识
- 提供上门办理宽带安装、话费代缴等便民服务
5G优惠资费详解
结合本地消费水平，推出阶梯式5G套餐：
- 基础版（65元/月）：含30GB流量+300分钟通话，首月免费体验
- 尊享版（99元/月）：享80GB流量+无限通话，赠送5G路由器
- 孝心套餐（49元/月）：老年人专享定向流量包，含健康管理增值服务
注：新用户办理可享免费上门安装与7天无理由退订服务
综合服务亮点
通过数字化升级实现服务双轨并行：
- 线下营业厅设置“敬老服务专员”，提供方言沟通支持
- 线上APP推出关怀模式，支持语音指令操作
- 建立家庭账户体系，子女可远程管理老人套餐
南化塘镇营业厅通过硬件设施改造与服务流程优化，构建起覆盖线上线下的适老服务体系，同时以普惠性5G资费降低数字生活门槛。这种“科技+人文”的双重升级模式，既保障老年群体的基础通信需求，又助力其融入智能时代。
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