一、平台建设与功能集成
渭南高新区通过“高新政务小程序”与“临渭易办”掌上平台的双轨并行，构建了覆盖移动端、PC端和线下窗口的三端协同服务体系。平台整合企业开办、变更、注销等全生命周期服务，并接入54项高频事项办理入口，实现业务申请、材料提交、进度查询的全流程线上化。用户可通过统一入口访问政务服务大厅、自助终端及12345热线等渠道，形成“一网通办”闭环生态。
二、高频事项服务模块
掌上营业厅聚焦企业群众需求，推出三大核心功能：
- 智能导办系统：通过二维码矩阵墙展示145项高频事项指南，支持样表下载与在线预审；
- 云端视频帮办：引入“掌上云办”技术，实现跨地域远程咨询与文件双向传输；
- 政策精准推送：基于企业画像自动匹配财税、人才等惠企政策，提供“免申即享”服务。
三、技术支撑与流程优化
依托综合窗口受理系统与政务数据中台，实现三大突破：其一，通过电子证照互认和智能表单填充，减少60%材料重复提交；其二，部署自助打照机与证照一体打印机，实现营业执照“秒批秒取”；其三，运用5G视频办技术打通区-街道-园区三级联动，1839项业务实现跨层级协同办理。
四、服务成效与社会反馈
自系统上线以来，渭南高新区新增市场主体同比增长12%，累计办理政务事项超1200件次，群众满意度达98%。企业开办全流程压缩至0.5个工作日，145项高频事项实现“零跑动”，真正践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺。
渭南掌上营业厅通过平台聚合、技术赋能和服务创新，不仅实现了高频事项“掌上可办”到“掌上好办”的跨越，更以数字化手段重构政务服务流程，为优化区域营商环境树立了可复制的标杆样本。
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