投诉处理

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本文系统解析营业厅客户情绪管理四维体系，涵盖情绪识别机制、专业沟通策略、现场疏导技术和长效跟进方案。通过建立三级预警系统、3A沟通法则、情绪缓冲带等实操方法，帮助服务团队将客户负面情绪转化为服务优化契机。

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