数字化转型

南通广电手机营业厅通过掌上南通APP实现一站式服务整合，提供智能化操作流程与全媒体场景覆盖，包含通信办理、政务服务、视听娱乐等多元功能，构建高效便捷的数字化生态体系。

南航合肥营业部未来将通过开通国际货运航线、构建客户分级管理体系、推动数字化平台建设三大核心策略，抓住合肥建设国际航空货运集散中心的政策机遇，计划三年内实现货邮吞吐量倍增和国际业务占比突破，助力区域经济高质量发展。

南方电网通过构建智慧营业厅体系，深度融合生物识别、智能终端与数据分析技术，重构服务流程与管理模式。该体系实现业务办理效率提升40%，客户满意度达96%，为公共事业数字化改革树立标杆。

南网在线智慧营业厅集成基础用电办理、增值服务生态、个性化能源解决方案三大核心模块，提供电费查缴、线上报装、停电报障、电动汽车充电导航等40余项服务，实现全业务线上化与用户需求精准匹配。

南网在线智慧营业厅整合电费查缴、智能报装、增值服务等核心功能，通过人脸识别、AI咨询等技术实现全流程线上服务，覆盖南方五省区超8000万用户，构建智慧能源服务生态圈。

南网在线智慧营业厅通过四大渠道整合、智能办电系统、能源服务生态构建等创新举措，实现服务效率提升与用户体验优化。其核心亮点包括全渠道融合、智能诊断预警、跨域服务协同和透明化服务保障体系。

南网在线智慧营业厅通过全渠道融合、智能业务系统、个性化推荐和数字生态网络四大创新，实现业务办理效率提升300%。采用AI语音交互、OCR智能填单等技术缩短办理时间，构建开放平台聚合能源生态服务，显著提升客户体验与行业服务水平。

南网在线智慧营业厅通过分布式云架构、智能客服协同、多渠道整合及安全防护体系，构建全天候云化服务能力。该体系整合AI技术与云计算资源，实现业务办理、用电咨询等服务的无缝衔接，为2000万用户提供高效可靠的数字化用电体验。

南湖镇营业厅注销源于运营商战略调整与数字化转型需求，90%业务线上化导致实体网点成本效益失衡，叠加服务纠纷暴露管理漏洞，促使资源向高净值服务领域转移。

南海联通营业厅在服务效率、人员素质、环境设施等方面存在优化空间，需通过智能调度、标准化培训、分级管理等措施提升服务均质化水平。