服务创新

山水通讯营业厅凭借诚信经营理念、极速响应机制、专业人才培养和持续服务创新，构建起智慧服务生态体系。通过标准化流程与技术创新结合，实现服务效率与用户体验双提升，成为区域通讯服务标杆。

山山能联通营业厅通过组建90后青春团队，构建”三站一体”创新服务场景，建立特殊客户关怀机制，并运用数字化工具实现服务效率提升。该厅客户满意度同比提升23%，业务办理效率提高40%，成为区域通信服务新标杆。

山口唯一联通直营厅通过数字化服务创新、社区关怀体系和服务标准升级三大核心策略，构建线上线下融合生态。微信平台积累近万客户资源，适老化服务覆盖3200人次，建立“三时三心”服务体系实现99.2%好评率，形成差异化服务竞争力。

山东移动泰安营业厅通过建立标准化服务流程、部署智能监测系统、开展特殊群体关怀、构建四级监督网络等创新举措，形成”科技+人文”的服务体系，实现客户满意度持续提升。

山东电力彩虹营业厅通过”8+24″小时服务模式创新，融合智能终端与人文关怀，构建覆盖全时段的便民服务体系。依托智慧设备提升服务效率，打造集电力业务、城市休憩、文化传播于一体的公共服务空间，成为展现城市文明的新载体。

昆明某标杆营业厅通过场景化服务升级、特殊群体关怀体系、政企服务创新模式和长效运营机制，构建起全客群服务网络。标准化流程与数字化工具的深度应用，使其在服务效率与用户体验维度形成差异化优势，成为区域用户首选。

属地营业厅是通过区域化布局和智能化升级的线下服务网点，采用分区服务、技术赋能和社区联动模式，为本地用户提供高效便捷的金融与通信服务。

小龙营业厅通过智慧场景搭建、服务模式创新和标准化体系建设，实现智能导览机器人、适老化专区和移动服务车等特色服务，业务办理效率提升40%，客户满意度达98.7%，形成银行业便民服务新范式。

通过环境改造、上门服务、特殊群体关怀及科技赋能等多元化举措，现代营业厅在寒冬中构建起立体化服务体系，既保障了基础金融需求，更传递出超越行业范畴的社会温度。

小赵通过构建”技术+温度”双线服务模型，实现营业厅服务革新。从预判式沟通到可视化流程，从智能系统到人文关怀，打造出客户满意度98%的魔法服务体验。