五心服务

湖北网上营业厅通过“五心”服务升级构建智慧服务体系，推出特惠宽带与线上办理优化方案，实现资费透明化、服务响应提速60%、线上业务全流程数字化，打造通信行业服务新标杆。

海口农商银行营业厅以“五心服务准则”为核心，通过环境适老化改造、智慧服务系统部署及普惠金融实践，打造出集标准化、智能化、人性化于一体的服务体系。2024年以全省综合评分第一入选千佳示范单位，实现服务效能与品牌价值双提升，为自贸港金融创新树立标杆。

沌口电信营业厅通过”五心服务”体系与星级客户权益机制，构建透明消费环境。示范厅提供智能产品体验、24项便民服务和差异化会员权益，2024年服务超5000人次，问题解决率达98%，树立通信行业服务新标杆。

武汉电信通过”五心服务”体系打造透明消费、智慧体验、专属关怀的全场景服务生态。从营业厅智慧终端体验到社区爱心翼站建设，构建起覆盖200万家庭用户的数字化服务网络，以创新技术和服务温度持续引领通信行业高质量发展。

武汉电信推出百兆宽带限时特惠活动，线上办理可享99元/月300兆宽带套餐，叠加五心服务权益。包含130G流量、500分钟通话及4张副卡，提供消费透明、专属服务通道、免费设备调试等全流程升级体验，活动截止2025年4月30日。

武汉电信2025年推出多档家庭融合套餐，包含500M至双千兆宽带选择，配合五心服务升级举措，实现资费透明化、办理便捷化、网络优质化。套餐支持副卡共享与灵活变更，示范营业厅通过智能终端将业务办理效率提升60%。

武汉电信营业厅以五心服务为核心，通过智慧账单透明化升级与业务办理数字化革新，构建线上线下融合服务体系。创新推出消费轨迹可视化、7天无违约金退订等举措，设立爱心专席与智慧助老通道，实现客户满意度与行业服务标准的双重提升。

武汉电信推出五心服务升级与星卡特惠套餐限时活动，包含155G流量卡、千兆宽带装机优惠及老年人专属服务，通过线上渠道办理可享预存话费叠加流量包等多重福利。

武汉电信通过”五心服务”体系与智慧账单系统，构建透明消费环境与智能服务生态，全市600余家营业厅提供10项惠民措施，2024年用户满意度达99.82%，未来将持续升级数字人客服与安全防护技术，引领通信服务高质量发展。

武汉电信网上营业厅推出“五心服务”数字化升级，通过智慧账单系统实现消费透明化，同时开展千兆宽带5折、家庭云存储赠送等优惠活动，用户可通过线上平台享受智能套餐推荐和数字人客服等创新服务。