便民服务

中国联通果园营业厅自2025年3月起实施服务时间调整方案，工作日延长至8:30-19:00，周末调整为10:00-18:00。此次优化旨在适应客流变化、提升服务效能，并配套升级智能客服系统，构建全时段服务体系。

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中国联通岭东路营业厅通过部署元景大模型实现洗手间智能调度，改造无障碍设施与感应设备，建立用户积分反馈机制，并整合周边商户形成共享服务网络。该方案日均服务能力提升300%，成为通信网点公共设施数字化转型标杆。

太原北营业厅通过智能分流系统、银发服务专区、线上线下融合等举措，构建15分钟便民服务圈。引入自助终端缩短办理时长，建立三级质检体系保障服务质量，老年用户复访率显著提升。

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西安市高新区细柳街道创新整合政务服务与通信业务，通过“移动窗口”模式实现60余项高频事项上门办理。该举措建立标准化服务流程，融入通信业务办理功能，并运用智能技术提升服务效率，2023年群众满意度达98.7%，成为基层治理现代化标杆案例。

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