全天候服务

发展大厦联通营业厅实体网点服务时间为每日9:00-18:00，线上渠道提供24小时智能客服与紧急专线服务。用户可通过多维度服务组合满足不同时段需求。

南口移动营业厅常规营业时间为9:00-17:00，暂未提供24小时线下服务，但通过10086热线、移动App等数字渠道可实现全天候自助业务办理，春节期间保持特殊排班运营。

南京水务集团线上服务实现7×24小时全天候可用，微信公众号与网上营业厅支持开户、缴费等核心业务，配合自助终端与96055热线形成完整服务体系，线下网点服务时间受节假日影响较大。

华数营业厅在2025年春节假期期间，线上服务平台保持24小时开放，线下网点实行分时段弹性营业。除夕夜提供延长维修服务，96371客服热线全天候响应，形成多维服务保障体系。

加来营业厅通过7*24小时在线服务与智能终端部署，实现业务办理全天候覆盖。其采用自助填单系统、AI客服及动态调度机制，使单笔业务处理时间压缩至5分钟，客户满意度达98.6%，成为高效政务服务的行业典范。

供电局网上营业厅通过APP、政务平台和智能热线实现核心业务24小时服务，但复杂业务仍需工作日办理。区域服务差异体现在响应时效和业务集成度，建议优先使用数字化渠道处理常规需求。

乐业县城南移动营业厅通过人工窗口（08:00-18:00）与24小时自助终端相结合，实现业务办理的全天候覆盖。自助设备支持话费充值、套餐查询等基础服务，人工服务在工作日和节假日按不同时段开放，特殊时期还会延长服务时间。

中国联通通过网上营业厅、智能客服等数字化渠道实现24小时在线服务，实体网点采用弹性工作时间保障基础服务，形成线上线下协同的全天候服务体系。

2025年中国联通营业厅采取差异化服务策略，核心城区与交通枢纽网点试点24小时服务，社区网点缩短夜间营业时间。通过5G-A网络与数字化生态建设，实现服务效率与成本控制的动态平衡。