公用事业改革

本文梳理郴州地区天然气开户服务存在的流程障碍与效率问题，通过典型案例分析揭示收费不透明、服务响应慢等症结，结合其他地区经验提出服务改进建议，为优化民生服务提供参考。

沙洋县通过整合7家公用事业企业资源，建成线上线下融合的共享营业厅体系，实现水电气网等70余项业务一站式办理。该模式以“六个零”服务标准为核心，通过流程再造和数据共享显著提升服务效率，成为湖北省优化公用服务的创新标杆。

永胜县自2025年3月起实施全新水价标准，涉及居民阶梯水价、非居民用水分类计价及农业用水调整。新规通过三级阶梯计价引导节约用水，同时延续特殊群体优惠政策，建议用户通过政务平台查询具体账单变化。

山东济华燃气创新推出水电气暖信共享营业厅，通过整合六大企业资源实现”一窗通办”，采用线上线下融合服务模式，办理效率提升72%。该模式重构公共服务流程，建立跨行业协作机制，成为优化营商环境的典范案例。

大同华润燃气自2024年12月起正式启用全国统一服务热线95777，替代原号码5024555。新系统提供24小时智能服务，异地拨打需加区号0352，包含报修、咨询、投诉等全业务功能。

上海康桥电力营业厅通过用户编号标准化管理、服务流程再造及多渠道服务升级，实现业务办理效率提升40%，推出”一件事一次办”等创新服务，构建线上线下融合服务体系，成为上海市公用事业改革示范标杆。