数字化升级

凌源广电营业厅通过在线预约系统、材料电子化、安装时效承诺及资费透明化四大举措，实现宽带办理全流程优化，办理效率提升60%，用户满意度达92%。

冀村营业厅通过实施智能预审分流、弹性窗口管理和数字化服务延伸三大核心方案，配合专项执行措施和动态评估机制，系统性解决客户排队难题，提升服务效率与满意度。

关铝营业厅通过标准化业务流程、智能化服务系统和分区式环境设计，显著提升了业务办理效率，新用户开户时间缩短至12分钟，缴费业务效率提升60%。季度满意度调查显示服务响应速度达4.8/5.0分，但系统稳定性与材料电子化仍需改进。

兰考铁通北关营业厅为适应数字化发展趋势，将于2025年4月正式更名并调整业务范围，重点布局智能家居、企业云服务等新领域，同步优化服务时间和空间布局，持续保障客户权益。

兰考移动营业厅通过标准化服务流程与数字化创新提升用户体验，在业务响应速度和员工专业度方面表现优异，但在适老化服务和跨区域业务协同上仍需改进。

兰溪港务网上营业厅官网预计2025年下半年正式上线，将集成多式联运服务与数字化功能，助力实现年吞吐量556万吨目标。

全域供电营业厅通过智能化系统、城乡服务网络扩展及跨领域生态协同，重构电力服务模式。核心举措包括部署自助终端实现全流程线上操作、建立村级便利店覆盖服务盲区、设计分层服务方案满足多元需求，推动供电服务向高效化、精准化、生态化方向转型。

供电营业厅通过班厅合一模式整合服务资源，实现营业厅与综合班的功能融合。采用空间重组、人员复用、系统集成三大措施，建立四维服务创新机制，显著提升业务响应速度与客户满意度，形成可复制的现代供电服务体系。

本文系统提出供电营业厅服务优化方案，涵盖流程标准化重构、管理规范升级、数字化场景建设、动态监督机制四大模块，通过智能终端部署、服务规范细化、线上线下融合等措施，全面提升服务效率与客户体验。

供电营业厅取消客户等候区沙发是服务模式转型的重要举措，通过开放式布局、数字化服务升级和动线优化，实现服务效率与客户体验的双重提升。该变革响应了现代用户对高效便捷服务的需求，标志着公共服务从设施供给向价值创造转变。