数字生态

本文探讨营业厅通过智能化终端升级、全渠道数据融合和场景化服务延伸实现转型突破，提出构建AI协同服务体系、建立统一数据中台、扩展泛在服务场景等具体路径，为传统服务场所的数字化革新提供实践参考。

中国联通智慧营业厅官网整合全国300+网红旗舰店数字化服务，提供5Gⁿ沉浸体验、智慧生态连接、会员专属权益等创新功能。通过裸眼3D影音、VR云游戏等特色场景，结合「1+N」生态体系，打造线上线下融合的智慧服务新标杆。

浦发银行广州分行深度融合数字生态与养老金融服务，通过智能终端改造、差异化产品设计和消费场景延伸，构建起”科技+场景+生态”的创新模式。该实践不仅提升老年群体金融获得感，更成为助推粤港澳大湾区银发经济发展的重要引擎。

沈阳移动营业厅通过AI、XR技术创新与服务体系重构，实现智慧服务全面升级。十一纬路旗舰店等十大标杆项目在用户体验、生态融合等方面取得突破，带动客户满意度提升至97.5%，业务量增长37%，树立东北地区数智服务新标杆。

沈阳移动总厅完成智慧化升级，通过陪伴式服务、5G-A网络和全场景数智空间重构用户体验。创新推出VR家居模拟、AI健康检测等智慧功能，并依托「辽友会」平台构建数字生态圈，实现业务效率提升40%、网络速率达1.2Gbps的突破性进展。

中国电信通过5G品牌LOGO焕新与三千兆网络建设，构建覆盖家庭、社区、城市的智慧生态。AI中屏控制、FTTR全光组网等技术支撑200+智能设备互联，云网融合战略推动数字服务向医疗、工业等领域深度延伸。

中国移动营业厅通过XR沉浸体验、5G极速响应和数字生态重构，打造智慧服务新范式。AI选号系统与云端预审技术提升办理效率，OMO服务体系实现业务全流程可视化，特殊群体专属通道彰显科技普惠价值，重新定义通信服务体验标准。

中国联通晋阳湖营业厅通过智慧服务系统、多元化优惠套餐和数字生态构建，打造新型通信服务体验。包含129元冰激凌套餐、360元特惠宽带及AI云服务，提供24小时快速响应与适老化改造设备。

中国联通方庄营业厅通过整合5G+AI技术与智慧服务生态，构建起覆盖数字生活全场景的服务体系。从智能导览系统到数字沙盘应用，从无纸化办理到社区服务延伸，展现了通信服务与数字技术的深度融合，成为智慧城市建设的创新实践标杆。