服务升级

瓮安广电通过光纤网络升级、预安装勘察、设备置换专窗等创新举措，有效解决设备兼容性差、安装流程复杂等用户痛点，实现服务效率与满意度双提升。

瑞盛营业厅近期完成全面服务升级，通过部署智能终端、优化空间布局、强化员工培训等措施，实现90%常规业务自助办理，客户等候时间缩短60%，构建智能化与人性化兼备的现代服务场景。

琼海海峡银行营业厅通过智能化改造实现服务全面升级，构建包含数字人民币生态、智慧厅堂系统和专业化服务体系的三大创新板块，显著提升业务处理效率和客户体验，树立自贸港金融数字化转型新标杆。

珠海联通2024年全面升级营业厅服务承诺，涵盖七大服务窗口标准化建设、五声服务规范实施、社区便民场景拓展等创新举措，通过双15时限机制、全渠道响应模式及公益服务延伸，显著提升服务效率与用户满意度。

环江移动营业厅通过空间重构、智能设备升级、无障碍设施完善及标准化服务培训，实现服务效率提升40%，打造集科技感与人性化于一体的新型智慧服务空间

玛沁移动营业厅通过智能化设备升级、服务流程再造和满意度保障体系构建，推出线上线下融合的便捷服务模式，实现业务办理效率提升40%并达成99.2%的客户满意度，持续领跑县域通信服务创新。

玉柴移动营业厅在2025年完成全方位服务升级，涵盖智能化终端设备更新、业务流程优化再造、客户体验多维提升三大领域。通过部署5G三载波聚合基站、RedCap物联网解决方案等技术支撑体系，结合电子签名预审、夜间服务专窗等创新举措，构建起高效便捷的数字化服务新生态。

玉丰营业厅通过硬件设施智能化改造与服务体系重构，实现服务效率与体验双提升。从环境优化到流程再造，从VIP专属服务到多维反馈机制，形成完整的服务升级闭环，为通信行业营业厅转型提供可复制样本。

牡丹营业厅流动服务将于2025年二季度启动试点，通过智能设备车、园区定制服务等创新形式，为企业客户提供开户优惠、5G体验等特色服务，打造移动服务新标杆。

燎原市场营业厅完成全面智能化改造，新增自助服务终端与虚拟导购系统，同步推出开户赠流量、老客户折扣等专项优惠，会员体系新增跨城优先办理等权益，打造”环境舒适、业务高效、服务贴心”的全新体验。