爱心驿站

本文记录移动营业厅在严寒季节推出的系列暖心服务，涵盖厅内温情互动、网络技术保障、助老反诈宣传、户外爱心驿站等创新举措，展现通信企业如何将基础服务延伸为城市公共服务体系的重要组成部分。

2025年冬季，全国移动营业厅通过硬件升级、科技赋能、暖心服务三大举措实现冬装焕新。从高性能终端缩短业务时长到AR交互提升体验效率，从爱心驿站覆盖户外工作者到健康监测守护老年群体，全面构建有温度的服务新生态。

移动爱心驿站通过标准化设施建设、精准化服务供给和社会化运营机制，为快递员、环卫工人等户外劳动者提供歇脚充电、反诈教育等暖心服务。全国超千个站点形成服务网络，日均服务超10万人次，成为城市温情的实体化载体。

邮储银行杭州市彭埠支行近期升级爱心驿站、优化适老化服务并拓展便民网络，通过配备应急物资、增设无障碍设施、开展上门服务等举措，构建覆盖户外劳动者与特殊群体的综合服务体系。

中国移动铜川营业厅新址通过智慧生活体验区、爱心驿站、老年专属服务及反诈宣传角等创新模块，全面升级便民服务体系，展现数字化服务与人文关怀的深度融合。

宿迁移动总营业厅通过空间重构、适老化改造、智慧家庭支持及户外劳动者关怀等创新举措，构建全场景心级服务体系，2024年累计服务超5万人次，成为江苏省通信行业服务标杆。

仙桃联通在2025年元宵节期间，通过专业通信保障团队确保焰火活动网络畅通，同时开展防诈讲座、智慧助老培训等特色服务，并设置爱心驿站为户外工作者提供暖心关怀，实现技术保障与人文服务的深度融合。