疫情服务

疫情期间联通营业厅实施全面消毒与限流管理，90%业务转为线上办理。用户可通过中国联通APP、微信公众号、官网自助服务完成套餐变更、宽带报装等操作，特殊时期提供延迟停机和视频客服支持。

疫情期间泉州移动营业厅因服务效率低下、收费不透明及投诉机制失效引发集中质疑。主要问题包括防疫措施执行不力、资费信息公示缺失、跨渠道报价混乱等，暴露出应急管理和用户权益保障的系统性缺陷。

本文系统分析广电营业厅在疫情期间的服务保障措施，涵盖线上渠道拓展、故障响应优化、特殊政策实施等维度。数据显示其通过数字化改造和应急机制创新，基本实现服务畅通，但局部地区仍存在响应延迟现象。