绿色能源服务

2024年电力营业厅通过智能化终端升级、服务流程再造、客户管理数字化三大创新，实现业务效率与服务质量双提升。智能设备集群使窗口分流率达89%，五化标准重构42项流程，客户画像系统推动精准服务，新能源场景创新带动业务增长153%，全面突破年度工作目标。

智慧供电营业厅通过融合物联网、大数据等技术，重构服务流程与空间场景，实现从人工柜台向自助化、智能化的转型。典型案例显示，该模式使业务效率提升50%以上，用户满意度达98%，同时推动绿色能源应用与社区服务融合，引领电力行业服务革新。

本文系统梳理供电营业厅创新服务模式的四大亮点：智能化转型实现业务自助办理，立体化服务提升响应效率，绿色理念贯穿空间设计，个性化方案满足多元需求。通过设备升级、流程优化和服务创新，构建起现代电力服务体系。