网格客户经理

供电营业厅撤销后，用户可通过政务服务中心、保留的城市营业厅、网格客户经理及自助终端办理线下业务，特殊业务需提前预约或前往指定网点，过渡期保留原址自助设备并加强服务引导。

供电营业厅撤并后，业务办理转向线上平台主导、线下多网点协同的模式。通过推广网上国网APP等数字化工具，保留政务服务专窗和自助终端，建立网格客户经理制度，实现服务效率提升与特殊群体保障的平衡。

供电营业厅关停后，用户可通过政务服务站点、网格客户经理、自助终端及第三方合作网点办理线下业务，实现电费缴纳、发票打印、信息变更等全流程服务。