智慧营业厅

中国联通营业厅2025年通过智能化改造、流程优化和生态合作，实现服务效率提升50%与用户体验全面升级，构建“AI全融通”智慧服务新范式。

中国联通2025年营业厅战略聚焦智能化重构、用户分层运营和数字管理闭环，通过AI预判系统、三级响应机制和区块链评价体系，实现服务效率提升40%、客户流失率降低18%的转型目标。

中国联通2025年营业厅形象改造通过视觉标识升级、AI全融通技术应用及社区生态融合三大策略，构建科技与人文并重的数字服务空间，实现从传统业务窗口向智慧生活枢纽的品牌焕新。

中国联通自立营业厅通过全渠道服务升级、特殊群体关怀、技术创新应用和闭环保障机制，构建了用户权益保障体系。线上线下融合服务缩短业务办理时长，差异化服务覆盖银发群体与青少年，区块链技术实现业务全流程可追溯，争议处理机制有效维护消费者权益。

中国联通通过重构业务系统、建设技术中台和建立全渠道协同机制，在自有营业厅实现31省业务全跨域通办。该体系包含异地补换卡、跨省融合套餐等核心功能，采用区块链认证和智能路由技术，为候鸟老人、商务差旅等群体提供场景化解决方案，日均处理跨域业务超50万笔

中国联通智慧营业厅官网整合全国300+网红旗舰店数字化服务，提供5Gⁿ沉浸体验、智慧生态连接、会员专属权益等创新功能。通过裸眼3D影音、VR云游戏等特色场景，结合「1+N」生态体系，打造线上线下融合的智慧服务新标杆。

联通瞳里营业厅通过部署智能服务矩阵、重构标准化流程、打造多维度体验空间三大举措，构建了集自助办理、专属服务、惠民权益于一体的新型服务生态。智慧终端设备提升60%业务效率，首问负责制确保服务闭环，夜间服务与异地同权等创新举措彰显人文关怀。

中国联通直营厅通过业务整合、智慧化升级和线上线下协同，已构建覆盖通信服务、数字生活、政企解决方案的一站式服务体系。从基础业务办理到AI定制系统部署，用户可在改造后的智慧营业厅获得全场景服务支持。

联通牌坊营业厅通过流程优化、网络升级和社区服务扩展，基本兑现技术连通承诺，但在服务响应时效与特殊群体关怀方面仍需完善。智能系统部署与绩效考核改革将成为下一阶段重点。

联通沙河营业厅推出”福满新春，智享联通”主题活动，包含特惠套餐、合约机直降及幸运抽奖，同步升级智慧服务体系，优化业务流程并增设自助服务区，通过线上线下融合提升用户体验。