便民创新

红旗小区营业厅通过构建网格代办体系、打造智慧服务平台、建立协同共治机制，有效破解居民业务办理难题。实施”网格员+代办员”双轨服务，开发智能预审系统和语音导航功能，形成三级联动工作体系，实现业务办理效率提升60%，群众满意度达96.3%。

米市街政务营业厅通过部署智能终端集群，构建7×24小时自助服务生态，突破时空限制的办理模式已服务超1.2万人次。该创新实践为城市数字化转型提供样本，展现政务服务从”人工窗口”向”智慧终端”的跨越式发展。

社区联通营业厅通过智能化改造与便民服务创新，已构建包含基础业务办理、千兆网络保障、社区驻点服务的完整体系，综合满意度达89分，在响应速度和技术应用方面表现突出，但在个性化服务方面仍需持续优化。

移动营业厅通过智能化服务终端、志愿者团队夜间值守及个性化关怀措施，打破时间与空间限制。从数据迁移协助到光缆紧急抢修，从反诈知识普及到银发群体专属服务，用科技温度点亮城市深夜，构建起24小时不打烊的温暖守护。

春华营业厅通过流程再造、智慧服务升级、适老化改造和质量监督机制建设，构建”云上春华”服务体系，实现等候时间缩短62%、满意度达99.6%，打造出线上线下融合的政务服务新标杆。

徐州联通营业厅通过延长服务时间、设置智能设备教学区、特殊群体关怀等创新举措，构建”技术+温度”服务体系。其”三米三声”服务标准、社区上门服务等差异化策略，既保持专业能力又体现人文关怀，成为当地用户首选通信服务商。

光明合作营业厅通过智能终端实现29项高频业务自助办理，联合银行网点提供30项政务”就近办”服务，创新推出线上线下融合办理模式，并发放特色便民服务卡，构建15分钟便民服务圈。