助老关怀

辽宁联通营业厅通过智慧化改造与助老服务创新，构建线上线下融合服务体系，推出爱心台席、反诈课堂等适老化措施，同时打造5G全息体验、AI数字客服等智慧场景，实现数字鸿沟消弭与技术创新双轮驱动。

通过分析全国多地联通营业厅的服务案例，展现从助老绿色通道到社区便民服务角，从特殊群体关怀到空间细节改造的温暖实践，揭示通信企业如何以微小服务触点构建人文关怀生态。

本文系统梳理长治地区营业厅服务创新实践，涵盖通信、金融等多领域。重点解析智慧服务设施、适老化改造、金融便民升级三大核心板块，通过具体案例展现服务温度，最后提出优化建议。

宁夏联通营业厅在客户体验日推出管家式服务、5G全息体验、会员专属福利和银发关怀四大模块，通过智能设备与人性化服务打造立体化体验场景，其中智慧家庭模拟舱使用突破500人次，助老课堂覆盖率同比提升40%。