数智服务

中国移动瑞安营业厅通过部署智能终端、优化服务流程、强化适老化改造，构建线上线下融合服务体系。重点升级5G网络支持、远程业务办理和银发关怀服务，实现平均等待时间缩短60%，月度服务能力突破1.2万人次。

中国移动大兴营业厅推出5G智享套餐限时优惠，包含个人版238元与家庭版869元套餐组合，支持千兆宽带升级及智能家居整合服务，用户可通过APP快速办理并享受装移机费用减免，活动持续至2025年4月底。

中国移动北安营业厅通过5G-A网络升级与数智服务创新，推出多档全千兆套餐及智能家居解决方案，构建AR游戏、数智人客服等智慧生活场景，并承诺4小时城区故障响应，助力家庭与社区数字化升级。

中国移动辽宁公司全面升级全省208个营业厅为“新时代文明实践服务站”，以“辽友”品牌为核心推动数智服务转型，通过智慧营业厅建设、透明化服务系统和全域服务网络覆盖，实现业务效率与用户体验双提升，为区域数字经济发展提供创新范本。

中国移动与中兴通讯基于5G-A技术打造的智能运维体系，通过通感算智融合创新，在工业互联网、智慧城市、低空经济等领域实现突破性应用，构建覆盖B2B/B2C/B2N的全场景数智服务生态。

中国电信推出智慧账单系统与7天无忧退订服务，通过可视化消费分析、智能套餐推荐及数字化服务升级，构建全周期通信服务体系，实现资费透明化与消费自主化。

中国电信通过云网融合3.0体系构建数字底座，推出六大数智服务升级举措，在全国打造智能体验厅新业态，实现营业厅从业务办理向科技体验、生活服务的多维转型，推动数字经济与民生服务协同发展。

上海金山区移动营业厅通过智能化改造实现服务效率飞跃，专线业务办理周期缩短至3个工作日，兴塔网点成为数字化标杆，未来将推进XR技术升级和无感服务试点。