普惠金融

邮储银行通过线上政务模块、适老化网点改造、自助服务终端及特殊群体保障方案，建立覆盖政务、民生、金融的综合服务体系，98%县级行政区实现服务网络贯通。

中国邮政储蓄银行永登县秦川营业所通过普惠助农贷款、适老化服务升级、绿色金融专区、社区综合平台四大特色业务板块，构建起覆盖农业生产、老年关怀、生态保护、便民服务的立体化服务体系。

邮储银行梁北营业厅通过金融产品创新、智能服务升级及政银合作机制，实现业务规模与服务质量双提升。新建智能服务区覆盖周边5个社区，科创贷款支持本地科技企业发展，政务服务一体机实现26个行政村全覆盖，打造禹州地区普惠金融新标杆。

邮政储蓄银行上地营业厅提供全面的金融业务服务，包括储蓄、理财、支付结算等基础业务，并针对特殊群体提供上门服务、适老化改造等特色化服务。该网点通过线上线下多渠道满足客户需求，践行普惠金融服务理念。

邮储银行全国营业网点超5万个，其中自营网点1.2万、代理网点3.8万，形成独特的”自营+代理”模式。网点覆盖99%县域地区，中西部密度突出，数字化转型中将升级1万个智慧网点。

遂宁营业厅通过智能风控体系、适老化财富管理和普惠金融服务网络，构建全方位财富保护机制。生物识别技术筑牢交易安全，专属养老理财方案满足银发需求，社区化服务网点实现金融普惠，成为区域财富管理标杆。

融水农商银行通过三“心”适老化服务和三农金融产品创新，构建覆盖养老保障与乡村振兴的普惠金融体系，设立专项信贷产品支持医养机构及农业发展，优化网点设施与流程提升老年客户体验，成为县域金融服务标杆。

本文解析营业厅如何通过服务模式转型、技术赋能和情感连接三大策略构建特色服务体系。从移动展业设备应用、智能预约系统开发到增值服务设计，揭示特色服务如何重塑客户行为模式，创造主动上门的内在驱动力。

本文解析营业厅存续争议，指出线下网点虽规模缩减但不会消失，未来将转型为智能服务枢纽。通过数据分析揭示转型动因，展望”金融+场景”的新型服务生态。

本文系统梳理了营业厅破解群众急难愁盼问题的三大路径：创新服务模式应对特殊需求，科技赋能提升服务效率，延伸服务网络覆盖重点群体。通过典型案例与数据支撑，揭示金融服务从被动受理到主动解决的转型逻辑。