智慧营业厅

本指南详细解析江通营业厅线上线下服务系统，涵盖智慧营业厅跨区办理、错峰时段选择技巧及高频业务办理路径，助用户快速掌握2025年最新服务流程。

江西营业厅通过构建全渠道服务网络，实施标准化与个性化结合的服务策略，创新智慧化服务场景，建立快速响应机制等举措，形成以客户体验为核心的服务体系，最终实现98%的客户满意度与行业领先的NPS值。

江西移动推出套餐智能化办理系统与服务升级体系，实现5G套餐用户突破248万。新推出的芒果卡套餐与5G全家享套餐组合，配合线上线下一体化服务渠道，为用户带来更透明、更便捷的通信服务体验。

江西移动中兴营业厅通过部署5G-A通感一体基站实现低空无人机厘米级定位，构建城乡全覆盖的5G精品网络，并在工业、教育等领域形成示范应用。依托“心级服务”体系与智能客服平台，累计服务超2484万5G用户，打造通信与生活融合的数字化生态。

江苏移动通过5G网络建设与智能服务升级，基本兑现营业厅服务承诺，网络覆盖率达99%以上，业务办理效率提升55%。但部分偏远地区服务响应仍需加强，2025年将重点推进700MHz 5G深度覆盖与AR智能排障系统建设。

江苏移动通过智能设备升级、5G网络优化和服务模式创新，构建覆盖政务、文旅、社区等多场景的智慧服务网络。云智屏系统实现全省营业厅设备统一管控，5G-A技术提升热点区域网络容量，专业化服务团队推动客户满意度显著提升。

江苏电力营业厅通过部署智能终端与行业大模型，实现服务流程自动化率超85%。线上线下融合模式支撑48项业务”零跑腿”，大模型应用使接电方案设计效率提升5倍，构建起智慧能源服务新范式。

江苏有线电视营业厅完成5G千兆宽带网络升级与服务平台优化，通过全光组网技术实现家庭全覆盖，改造智慧营业厅功能分区，推出智能化首页平台与”臻心服务”体系，构建广电5G时代差异化服务生态。

江海广场营业厅通过数字化转型建立智慧服务体系，整合政务资源实现48项业务一站式办理，采用多维功能分区和客户分层机制，业务效率提升40%，打造出政务服务创新标杆。

江岸电信营业厅通过智能化服务流程、沉浸式场景体验和会员制服务体系，构建了高效便捷的服务生态。创新性的全业务受理窗口和智能预审系统大幅提升服务效率，智慧家居体验区实现业务可视化，差异化会员权益增强客户黏性。