智慧通信

马鞍山联通园桥路营业厅通过创新服务体系和智慧技术应用，打造”百倍用心”服务品牌。占云团队构建人才培养体系，推出三智服务体系，建立社区服务机制，2024年完成600余户千兆改造，客户满意度达98.7%，树立通信服务新标杆。

盂县移动营业厅通过智能化服务网络和多元化业务体系，实现县域5G全覆盖与极速业务办理，创新推出方言专席、绿色通道等特色服务，构建起高效便捷的一站式通信服务平台。

璧山泰宇营业厅通过几何美学与智能科技的深度融合，打造出集高效业务办理与沉浸式体验于一体的新型服务空间。从AR设备演示到老年人专属通道，展现移动通信服务从标准化向人性化进阶的创新实践。

江西移动网上营业厅完成数智化服务升级，整合AI大模型与5G-A技术，推出智能助理、电子签约等创新功能，实现业务办理效率提升60%，建立四级服务保障体系，重塑线上通信服务体验。

新乡联通通过建立三级响应机制和智能客服系统优化服务流程，工单处理效率提升37%。配合「智享生活季」促销活动，实现客户满意度92.7%和Q1新增用户超额完成目标。未来将加强适老化服务和智慧体验厅建设。

文林联通营业厅推出四季守护计划与金春预存三重礼活动，通过智能预判系统、AR业务导航等创新服务，配合预存话费赠电子券、智能硬件等优惠，打造有温度的全场景通信体验。

唐山高新联通营业厅通过5G网络升级与智慧服务场景重构，提供全频段极速网络、裸眼3D影厅等创新体验，同步推出会员权益体系，助力用户畅享数字化生活。

南宁湘思湖联通营业厅融合智慧通信技术与暖心服务，打造包含全屋智能体验、线上数字化服务、专属优惠活动的综合服务空间，通过5G应用展示与创新服务模式，为用户带来便捷高效的通信新体验。

介休联通裕华营业厅通过智能化设备部署、个性化套餐定制和专业团队建设，实现服务效率与用户体验双重提升。数据显示业务办理效率提高40%，客户满意度达98%，成为区域通信服务升级典范。

中国联通网上营业厅通过AI智能体、全场景自助服务和创新账户管理体系，构建起智能化通信服务平台。12.0版本实现200余项业务自助办理，智能客服响应效率提升60%，家庭账户管理支持实时监控与智能预警，展现通信行业数字化转型新范式。