电力服务升级

咸宁电力推出户号升级及缴费新方案，13位用户编号可通过电表、单据或多平台查询，支持微信/支付宝/APP多渠道缴费，同步解决户号变更和预存电费迁移等常见问题。

吉林电网通过智能化服务转型、带电作业技术应用、党员服务队应急响应等创新举措，在营业厅升级改造过程中实现服务不间断。采用自助终端分流90%柜台业务，建立双梯队保障机制，同步优化供电网络设备，确保客户体验与供电质量双提升。

北京电力营业厅通过推行无卡购电、改造智慧服务空间、优化线上线下协同机制，构建起智能化供电服务体系。2025年系统升级后实现电费信息实时查询、多渠道自助缴费及24小时应急保障，显著提升服务效率与用户体验，推动首都能源服务数字化转型。

兰州电力通过智能化设备升级、适老化服务创新、数字化平台贯通和能效优化机制，实现营业厅服务效率提升30%、企业用电成本降低12.7%，形成供电服务新范式。

本文提出供电营业厅线上线下融合推广方案，通过服务功能升级、精准活动运营和三维评估体系，构建智能电力服务生态，实现用户增长与服务效率双提升。

三角镇电力营业厅通过服务模式创新、智能化改造和便民措施优化，构建起”线上+线下”协同服务体系。重点推进”三零三省”改革，实现业务办理效率提升69%，建成深中跨域办电通道，网格化服务覆盖9个社区，形成可复制的电力营商环境优化样本。

上海电力凉城路营业厅通过引入“三零”“三省”服务模式、智能化设施部署及25项改革举措，实现服务流程、客户体验和能源管理的全面升级。数据显示其小微企业接电时限压缩至3.2个工作日，全年零投诉，成为长三角电力服务优化标杆。