智慧营业厅

2025年冬季，全国移动营业厅通过硬件升级、科技赋能、暖心服务三大举措实现冬装焕新。从高性能终端缩短业务时长到AR交互提升体验效率，从爱心驿站覆盖户外工作者到健康监测守护老年群体，全面构建有温度的服务新生态。

中国移动通过AI智能客服、沉浸式体验空间和动态套餐推荐系统，重构营业厅服务模式，实现24小时便捷办理与精准流量匹配，推动通信服务向智能化、个性化升级。

本文系统解析移动营业厅5G体验区家具的智慧升级路径，涵盖设计理念、技术实现、场景布局与服务创新，通过模块化硬件、场景化交互与数字化运营的深度融合，打造沉浸式智慧生活体验场景。

移动竹林营业厅通过部署智能预审系统、分布式基站增强器等创新方案，有效解决网络覆盖、业务效率等核心问题。设立银发专窗、VR体验区等特色服务，配合首问负责制等管理机制，打造全场景通信服务体系，持续提升用户满意度。

移动智慧营业厅通过部署智能终端、优化服务流程、升级空间设计等创新举措，实现业务办理效率提升300%，客户满意度达96%。5G视频客服、AR导览等新技术应用重构服务场景，银发专席、儿童托管区等人性化设计彰显服务温度。

移动星级营业厅通过智慧空间构建、全流程服务升级、差异化策略实施和数智化赋能，打造出响应快速、体验舒适的问题解决闭环，实现服务响应效率提升300%，客户满意度达到行业标杆水平

移动旗舰厅通过智能终端升级将业务办理效率提升40%，设立老年爱心专席日均服务超50人次，会员专属权益带动新用户增长3200+，展现数字化服务与人文关怀的深度融合。

中国移动通过5G与AI技术深度融合，打造智慧便民营业厅新范式。从AR交互体验到智能预警系统，从业务流程优化到城市治理赋能，技术创新正在重塑服务场景，构建起连接数字生活与城市管理的智能生态。

秋浦营业厅通过创新适老服务、优化便民场景、引入智能设备及强化团队建设，构建起涵盖物理空间改造、服务流程优化、数字技术赋能的立体化服务体系，在传承传统服务温度的同时提升现代服务效率，成为通信行业服务标杆。

秀洲供电营业厅已在王江泾镇、新塍镇部署24小时自助服务网点，配备POS终端和云终端设备，支持电费缴纳、业务办理等功能。计划扩展至油车港等三镇，构建城乡全覆盖服务网络。