智慧营业厅

玉林移动总厅通过智慧化改造、数字化流程、政企协同创新、严格合作商管理及多维监督体系，构建全渠道服务生态。项目预计提升满意度至95分以上，办理效率提高40%，打造省级智慧服务标杆。

玉丰营业厅通过硬件设施智能化改造与服务体系重构，实现服务效率与体验双提升。从环境优化到流程再造，从VIP专属服务到多维反馈机制，形成完整的服务升级闭环，为通信行业营业厅转型提供可复制样本。

燃灯营业厅2026年元宵节推出融合AR灯谜、智造花灯等科技元素的创意活动，同步升级智能导览、银发通道等服务体系，通过文化传承与数字化创新提升客户体验。

燃气大厦营业厅完成智慧化升级，推出智能预约系统、业务流程精简、安全检测强化等五大核心改进，实现业务办理效率提升40%、安全防护等级全面升级，构建起线上线下融合的新型服务体系。

焕然合作营业厅通过硬件升级、智慧服务创新与人文关怀优化，配合精准主题活动，实现业务效率提升40%、客户满意度达98.7分，构建数字化服务新标杆。

潮连营业厅通过服务承诺升级实现平均等候时长缩短15%，服务达标率提升至98.9%，建立智能预处理系统与温情服务承诺机制，客户满意度显著提高。

潢川广电营业厅通过线上服务智能化、报装流程精简、安装效率提升及售后优化四大举措，实现宽带报装全流程升级，显著提高服务响应速度与用户体验。

潜江联通大楼营业厅完成全面升级改造，通过硬件环境优化、服务流程再造和数字化创新，实现客户满意度提升150%，日均客流量增长2.5倍，成为区域通信服务新标杆。

潍坊移动通过总经理驻厅接待、5G-A网络商用、全场景服务体系建设等创新举措，实现服务质效跨越式提升。在银发关怀、智慧工厂、沉浸式体验等领域打造标杆案例，以数智化手段推动客户满意度持续增长，树立通信行业服务新标准。

漳浦广电营业厅通过智慧服务转型、适老化改造和企业专项服务三大升级，实现服务效率与质量双提升，其”用户画像精准化+服务场景颗粒化”创新模式为行业提供数字化转型样本。