智慧营业厅

大庆联通营业厅完成形象换新后，通过智慧厅堂改造、线上线下服务融合、全场景便民生态建设及网络品质升级，打造集智能体验、民生服务与效率提升于一体的数智化综合服务中心。

大庆电力营业厅通过智能化服务流程优化、多元化服务模式创新、专业化团队建设和全流程监督机制，构建四维服务体系，实现95%业务线上办理、98.7%客户满意度，为小微企业节约数千元办电成本，树立电力服务新标杆。

大安供电营业厅通过智能预约系统、网格化服务和技术创新，构建标准化服务体系，实现业务效率提升60%，安全事故率下降75%。建立三级安全防护网络和特色民生服务，形成智慧化供电服务新模式。

太原联通大南门营业厅通过服务理念升级、智慧助老创新、智能化流程改造和多元化场景构建，打造出融合5G应用与人文关怀的一站式智慧服务体系，日均服务超5000人次，业务准确率达100%，成为通信行业服务转型标杆。

大兴智慧营业厅通过部署人脸识别系统、全流程自助终端和跨平台数据互通系统，将高频业务办理时间压缩至2分钟以内。智能引导台15秒完成路径规划，自助终端实现22项业务刷脸办理，政务数据互通支撑零材料审核，构建了”智能+自助+数据”三位一体的高效服务体系。

大兴团河营业厅近期完成服务升级，实现全业务综合受理、智能终端体验、VIP专属通道等创新服务。通过双屏交互系统、AR导航设备和分层服务体系，打造出高效便捷的智慧服务场景，为京南地区用户带来全新通讯服务体验。

大丰大龙严严营业厅通过专业团队建设、智能化流程优化、全业务技术支撑和特色环境设施，构建了包含党团共建机制、双屏交互系统、千兆体验专区等差异化服务优势，形成高效可靠的服务体系。

塔头路联通营业厅通过流程优化、适老化改造、智能终端部署等创新举措，在提升服务效率的同时兼顾人文关怀。其以用户需求为导向的数字化转型实践，成为通信行业服务升级的典型案例，引发社会各界广泛关注。

城区供电营业厅通过系统升级实现服务模式智能化转型，构建线上线下融合服务体系。引入自助终端设备和营销2.0系统，优化业务流程并创新服务场景，使业务办理效率提升40%、线上业务占比达85%，显著改善客户体验与营商环境。

国网营业厅通过五心服务法构建标准化服务体系，深度融合绿色建筑技术与智能交互设备，在提升服务温度的同时推动能源消费革命。科技创新赋能下，营业厅正从传统服务窗口转型为综合能源服务枢纽。