智慧营业厅

国网新余城南营业厅通过智能化改造、政企协同创新和数字化转型，构建水电气一窗通办、双经理负责制等特色服务，实现业务办理效率提升40%，故障响应时间缩短至12分钟，成为全国供电服务创新标杆。

国网山东电力通过建设智慧营业厅、升级电网智能运维体系、创新数字化服务模式，构建起全链条数智化电力服务体系。其无人化服务场景、主配网协同保障、移动终端应用等实践，为行业数字化转型提供示范经验。

国网天津河西供电营业厅通过线上线下全渠道缴费服务、智慧化设备升级及集团用户专属优化，实现3分钟快速缴费与98.7%满意度。本文详解支付宝/微信缴费步骤、电e柜创新功能及企业合并开票流程，提供营业厅位置与交通指引。

国展联通营业厅通过AI语义识别、数字孪生建模、全渠道协同三大技术引擎，构建智能化服务体系。运用元景大模型实现秒级需求响应，依托3D云展技术打造沉浸式服务空间，建立三维洞察系统提升运营效率，持续引领通信服务数字化转型。

本文系统阐述国家电网浐灞一路营业厅通过数字化服务升级、业务流程重构和服务质量管控三维优化策略，实现业务效率提升42%与客户满意度达97.3分的实践成果。

国家电网德州智慧营业厅通过集成综合能源智慧服务平台与数字化服务网络，构建起涵盖绿色出行、智能家居、光伏消纳的创新服务体系，打造出“能源管理+智电生活”双轮驱动的行业新标杆。

安吉智能营业厅通过部署智能终端、绿色能源系统和数字孪生平台，构建起智慧服务新生态。该实践融合物联网与人工智能技术，在提升客户体验的同时推动能源数字化转型，为新型电力系统建设提供创新样本。

国家电网供电营业厅通过智能终端部署、差异化服务机制和标准化体系建设，实现服务效率与温度的双重提升。依托”网上国网”数字化平台和”供电+”服务模式，构建24小时自助服务生态，在适老化改造、能效分析等领域形成特色服务方案，推动公共服务向智慧化、人性化方向转型。

国家电网A级营业厅通过智能化流程再造、数字化转型、客户体验管理和网格化协同机制创新，实现服务效率提升55%与客户满意度达96.2%的双重突破。采用智能排队系统、刷脸办电、VR导航等技术优化服务流程，建立客户体验监测体系和15分钟响应圈，为公共服务数字化转型树立标杆。

固安供电营业厅通过移动服务终端、智慧营业厅改造和流程再造，构建数字化服务体系。创新应用人脸识别、远程协同和智能监控技术，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达99.2%，树立供电服务数字化转型典范。