智慧营业厅

哈尔滨燃气营业厅通过智慧化升级构建多功能服务平台，实现业务办理效率提升40%，安全体验区增强用户防护意识，96377热线保障全天候服务响应，打造城市燃气服务新标杆。

咸阳移动营业厅全面升级5G网络覆盖，推出阶梯式智享套餐与智慧服务体验中心，提供30-300GB多档流量选择、家庭宽带融合套餐及VR云游戏等创新应用，助力市民畅享数字化生活。

咸阳智慧营业厅通过智能调度系统应对热线高峰，建立教育专项通道处理特殊诉求，运用5G+AI技术提升服务效能，实现教育类诉求满意度99.2%、热线接通率超90%的创新服务模式。

咸宁联通营业厅实施全面服务升级，推出智能化办理系统与多档5G优惠套餐，通过真实用户案例展现服务效率提升。未来将扩展AR导航与24小时智能驿站，构建数字化服务体系。

中国移动呼和浩特耕耘营业厅提供基础通信业务办理、生活缴费代理、智能设备体验及适老化专项服务，通过线上线下融合模式实现便民服务全覆盖。

本文分析呼家楼联通营业厅在疫情期间的服务效率变化，揭示其通过拓展线上渠道、优化现场服务、强化员工培训等措施，实现服务效率V型回升，最终用户满意度恢复至疫前水平。

周至电信营业厅2025年完成智能化改造，通过部署自助终端、数字人客服等智慧系统，结合三级星级服务体系，实现业务办理效率提升60%，客户满意度达98.2%，打造县域数字化服务新标杆。

周商路营业厅通过部署智能终端、优化服务流程、增设便民设施完成服务升级，业务办理效率提升60%，VIP专属通道与适老化改造显著改善客户体验。

淮阳联通2025年规划聚焦服务升级与网络优化，通过流程精简、千兆覆盖、智能场景三大举措，构建极速网络与精准服务体系，预计降低40%投诉率并提升25%续费率。

吐鲁番电网营业厅自助服务已实现电费缴纳、业扩报装等18项基础业务全覆盖，通过身份识别、智能对话等技术提升办理效率，并为大客户及特色产业提供个性化服务，智慧终端使用率达80%以上。