服务创新

新潮电信营业厅通过三级服务通道重构、智能化工具应用及用户权益保障机制创新，系统性破解套餐变更难题。建立套餐试算器、合约解析引擎等数字化工具，推出72小时后悔权等保障措施，实现服务效率与用户满意度双提升。

新津供电营业厅通过流程再造、政企协同、智慧服务等创新举措，实现低压办电0.75个工作日完成，水电气讯联办覆盖12个网点，线上业务占比达83%，形成高效便捷的现代供电服务体系。

新政路营业厅通过智能分流系统、开放式服务岛台、五步服务法等创新举措，构建起空间零隔阂、流程零障碍的贴心服务体系，实现客户满意度提升20%、业务效率提高30%的显著成效。

新建供电营业厅通过智能化设施升级、服务流程重构、个性化服务设计及环境体验优化，实现业务办理效率提升40%、线上业务占比达75%、用户满意度超98%，构建现代化电力服务体系。

新岗山营业厅通过智能预审系统、双屏互动等创新举措实现服务提质增效，针对老年用户推出专属教学服务，优化24小时自助服务区等功能分区，并建立服务改进闭环机制持续优化用户体验，展现公共服务窗口的新典范。

本文系统阐述了新型电话营业厅通过智能系统部署、服务流程优化、专业团队培养和场景创新设计，构建高效便捷的服务体系，实现业务办理效率提升与客户体验升级的双重目标。

新场移动营业厅通过”心级服务”体系与双线服务策略，实现客户满意度92.4%。创新适老化服务与智能流程优化，日均接待量提升15%，特殊群体满意度达100%，投诉率降至0.3%，成为区域服务标杆。

新北区移动标杆店通过智能化终端部署、标准化流程再造和服务理念革新，构建了包含快速响应机制、数据驱动决策和动态评价体系的新型通信服务标准，为行业转型升级提供实践范本。

新乡供电“班厅合一”模式通过整合服务职能、优化业务流程和数字化赋能，实现客户临柜业务“一站式”办结。该模式将综合班前置至营业厅，建立智能分流和闭环处理系统，结合自助终端与移动应用，使业务办理效率提升68%，成为供电服务创新的典范。

新乐市电力局营业厅通过制度化管理、透明化服务、智能化监控和立体化监督，构建起闭环诚信服务体系。2024年实现服务满意度98.7%，获评省级示范窗口，形成可复制的电力诚信服务样本。