服务创新

昆山移动前进西路营业厅凭借服务创新、团队建设和社会贡献，通过优化服务流程、建立专业团队、践行社会责任等举措，形成独具特色的服务模式，最终荣获”昆山市工人先锋号”。

旺茂移动营业厅凭借智能化服务流程、人性化空间设计及专业化团队建设，构建了高效与温度并重的服务体系。通过动态窗口管理、特殊群体关怀机制及三级培训体系等创新举措，持续提升客户体验，成为行业服务标杆。

旧馆营业厅通过智能化设备部署、服务流程重构和精准需求洞察，构建三级响应机制和特殊群体关怀体系，实现服务效率提升40%、客户满意度达98.7%的创新实践。

旌德移动营业厅凭借标准化创建体系、场景化服务创新和长效管理机制，通过实施”五个放心”质量框架，建立48小时投诉响应等特色制度，形成通信行业服务标杆，最终获评省级放心消费网点。

方桥营业厅2025年推出智能服务终端和数字化业务流程，实现5G套餐智能推荐、家庭宽带可视化报装等创新服务，业务办理效率提升60%，客户满意度显著提高。

北京联通方庄营业厅以”三心理念”为根基，通过标准化流程再造与智慧化服务升级，构建起规范性与温度感兼具的现代服务体系。从双语服务到AR演示，从电子档案到无接触服务舱，展现国企数字化转型的生动实践。

方山路联通营业厅凭借专业服务团队、精细化服务流程及智能化服务创新，通过”五心服务标准”和特色银发关怀等举措，持续提升客户满意度。其以客户为中心的服务理念和数字化转型实践，成为通信行业服务标杆。

方城诚信营业厅通过建立标准化服务制度、开展全员技能培训、部署智能管理系统、构建多维监督体系，形成制度-人才-技术-监管的四维诚信保障机制，确保服务透明可靠。

联通营业厅通过数字化转型构建线上线下一体化服务生态，社区化网络覆盖特殊群体需求，青年人才战略缩短店长培养周期，银龄关怀打造暖心品牌，标志着通信服务正向技术赋能与人文关怀深度融合方向转型。

新版联通自助服务通过智能交互优化、全流程自助化、智能客服系统与用户反馈机制四大升级，显著提升服务效率与用户满意度。