营业厅升级

尚志宝兴广场营业厅通过智能系统部署、全流程优化及适老化改造实现服务升级。数据显示业务处理效率提升40%，夜间服务量增长22%，老年客户专项评分达89分，客户投诉率显著下降63%，验证了服务升级的实际成效。

中国移动象州县营业厅通过部署5G-A网络、优化智能办理系统、创新场景化体验三大升级，实现业务效率提升40%，用户满意度达98%。升级涵盖网络质量、自助服务、特殊群体关怀等领域，打造县域5G服务新标杆。

中国移动营业厅通过智能终端升级、服务模式革新和5G-A技术应用，构建高效便捷的服务体系。从适老化专席到万兆速率体验，全面展现“科技+温度”的服务新生态。

中国移动营业厅通过5G-A网络全覆盖、智能套餐定制、线上线下融合服务等创新举措，构建”满意100″服务体系，实现业务办理效率提升40%，用户投诉率同比下降32%，持续引领通信服务新体验。

宾阳移动通信营业厅2024-2025年实施多项服务升级，包括更新服务协议、优化业务流程、部署智能设备及完善反馈机制，通过技术升级与流程改造提升客户体验，投诉量显著下降。

宝鸡广电营业厅通过空间重构与智能设备升级，打造集数字家庭体验、快速业务办理、适老化服务于一体的新型智慧营业厅，用户调研显示服务效率提升40%，正在向县区推广升级经验。

宝鸡广电营业厅完成智能化改造，新增智能家居体验区、老年人专属服务窗口和惠民补贴计划，通过功能分区优化实现业务办理效率提升，打造数字家庭与便民服务相结合的新型服务空间。

宝蓝路移动营业厅完成智能化改造，配备5G终端与AR交互设备，优化功能分区与服务流程，新增银发课堂等公益服务，日均接待量提升45%。

宜昌广电营业厅通过综合服务升级、适老化改造及产品创新引发关注，2024年秭归营业厅转型后客流量创新高，适老服务覆盖5万人次，创新产品吸引年轻群体，在行业竞争中形成差异化优势。

本文系统阐述了营业厅适老化服务升级方案，提出分层设施配置标准和智能化改造路径，通过硬件优化、终端升级、流程再造构建全场景适老服务体系，为银发群体提供更安全便捷的服务体验。