政务服务创新

上海智慧营业厅通过扩展字库、智能输入法和跨系统渲染引擎，破解生僻字服务难题，实现政务服务的数字化转型。系统已覆盖3.8万汉字，处理业务2.3万件，为市民提供无障碍政务服务体验。

上海通过建立生僻字智能识别系统、动态造字引擎和多机构协同机制，在通信、金融等领域实现生僻字服务全覆盖。新型营业厅部署AI辅助核验技术，结合无障碍环境改造，日均服务超300人次特殊需求群体，形成标准化解决方案。